投诉主题:海尔洗衣机一年之后坏了,维修达一个多月
投诉日期:2013-03-06 投诉地区:山东省 投诉人:翟女士
本人于2012年国庆节期间购买海尔洗衣机,机器型号XQG70-HB1286至爱,于2013年1月30日坏了,维修至今未果,本人因为父亲中风,拉尿无意识,所以,才购买烘干洗衣机,结果维修过程中,多次强调,配件没有按时到货,强调春节期间物流停运,为了不耽误使用,我们提出要求,配件在哪里,我们自己去取来,厂家给予答复是“不用,如果春节期间物流停运,他们也会想办法给我们把配件运到”,结果至今洗衣机已经拉回到了维修部,仍然没有修好,维修人员说问题解决不了,先给一台不带烘干的洗衣机用,待他们慢慢找原因,我们之所以花钱6599元买烘干洗衣机,就是为了烘干的功能,凭什么在一个冬天里一个多月修不出来之后,现在让我们使用不带烘干的洗衣机?这么长时间修不好这台洗衣机,说明洗衣机本身质量有问题,我们要求更换,没有人理会我们,从2013年1月30日到2013年3月6日止35天之后修补好,硬是拉了一台不带烘干的洗衣机给我们用,我们不同意,给我们的答复是,“你们不用这台洗衣机,那你们就等着吧”。备有承诺,没有日期,看来,我们等到出了保修期,也就达到他们的目的了。
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