投诉主题:投诉苏宁欺诈消费者,承诺免费移机不兑现
投诉日期:2013-03-05 投诉地区:广东省 投诉人:殷先生
投诉苏宁欺诈消费者!本人于2012年8月3号在苏宁电器购买了一台志高空调,当时赠送了一张苏宁阳光服务金卡,说两年内免费移机一次,现打电话去客服申请移机却要收取180元的移机费。于是我于2月26号打电话去投诉,客服人员开始说金卡服务已经取消,现在迁移的话拆装费可以打8折。由于本人2月27号需要搬家,于是无奈答应先将空调拆下。安装人员说拆下的费用是80。给我打了8折是64元,最后收取了我60元,未给任何单据。3月1号我继续打电话去要求给我免费安装,客服人员忽然改口说金卡的免费迁移服务可以享受,却已现在是空调销售旺季,安装师傅忙。免费迁移的服务最快安排在9月份的借口来敷衍我。我问如果我付费安装可以安排在什么时候,她却回复是最快当天晚上就可以安排上门安装!强烈谴责这种没有诚信道德,欺诈消费的行为!
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