投诉主题:美的热水器存在严重质量问题，里面配件简直就是垃圾！

本人今年32岁，辛苦多年靠积攒买下一套经济适用房！2012年初开始装修，本人是淘宝店主，平常买东西大部分都在网上购买，因为装修也是花钱的事情，所以本着节约，花最少钱办最大事的原则，基本上可以买的装修材料，都是在网上购买的，这太美的热水器也是在淘宝购买的。价格也挺实惠，但是优惠归优惠，作为“美的”这个国产名牌，质量应该要对得起消费者的信任啊。可是，就是因为这燃气热水器，我家的噩梦开始了！ 购买之后，安装，都很顺利，安装工人装好后，杂七杂八开始算钱，然后收钱走人，但是热水器安装工人丝毫没有跟我提及热水器下方有放水螺丝，冬天零下5℃以下需要放水防冻！！而且我家的热水器这样使用8年了，一直好好的，因为房子才装修好，地板是复合的，家里小孩子才一岁多，想着还是透透气在住，就没住人，去年大概十一月中旬，我接懂爱物业电话，说我楼下的业主家里天花板像下雨一样，物业赶紧找我电话给我打电话，让我回去，我妈当时就血压升高头晕了。当我们赶过去的时候，发现满屋子都是水，足足有3~4cm那么厚，是楼下的邻居赶来及时关了总阀门才没有造成更大的损失！我赶紧找了两个朋友帮我处理水，足足搞了一下午，才算把水清理完，（后来发现木地板已经不行了）。 当时水关住以后，我也检查不出来哪儿漏水，怎么想也想不到是热水器的问题，想着是哪儿个阀门或者是龙头的事情，家里也不住人，想着等过了年再修，今年春节刚过，我回家打开总阀门，发现是热水器里面出水，就赶紧给售后打电话！　售后料事如神的直接就说是水箱烂了，属于天灾人祸，不属于三包范围。要我们付费维修，并且不能承担其他损失。而且售后师傅打开机箱的时候，我终于明白了一句成语，金玉其外败絮其中！外面看着光鲜亮丽，里面简直就是垃圾！水箱和借口的部分薄的像纸一样！而且不是铝就是铁，一般现在的水箱都是铜的，我问售后水箱是什么材质的，售后支支吾吾最后说是合金的，不明白什么是合金！我当然不能接受这样的处理。崭新的热水器，买回来刚装好几天，一次都没有用就被“冻裂”，难道“美的”就没有责任吗？安装的师傅说我没有看说明书，没有放掉残水。那安装的时候也没有任何人提醒我啊。 我有几点疑问： 　　第一、 “美的”厂家温度低造成损坏说：根据目前我国的技术水平，生产燃气热水器的厂家很多，足以说明目前这项技术比较普及，不属于保密高科技产品，所以很多厂家生产的设备能够经得住时间的考验，大家都知道，水在温度改变时会发生变化，热胀冷缩的道理几乎所有人都懂，所以克服这样一项技术应该是很简单的，何以“美的”就做不到呢？这是在降低生产成本还是在欺骗消费者，有待有关部门监督检查严厉惩处。 　　第二、 使用“美的”电器产品家里不能经常没人说：售后师傅说因为你家里没有人，所以热水器坏了漏水，没有人关闭水管，一定是造成水淹四邻，我觉得很可笑，因为如果是选择你们的产品，需要我家里在冬天必须留一个人在家时刻提防你们的产品是否出现质量问题而造成对我自己的损失，那么我是绝对不能容忍的，我不可能为了天冷时候洗一洗澡偶