投诉主题:创维网络电视无法正常收看

我于自从购买创维此台网络电视后经常出现网络电视无法正常收看的情况，每次都是因为厂家后台支持不到位造成的，从2012年10月发现又不能收看，打全国统一客服电话询问，被告知后台升级，稍等几天，但至今无法收看，后通过网络报修，客服上门后告知我无法解决。随后又多次报修干脆无人上门，至今已几个月无法收看网络电视。现在要求退货退款。