投诉主题:康佳在推脱三包责任

我今年1月2日在佛山市南海区大沥国美商场用了3399元购买了一台全新的型号为LED42M3500P康佳电视，但好景不长仅仅使用了40多天后，在2月17日中午我发现这台电视机的屏幕在无信号输入时的蓝屏下出现了一个青色像小指头般大的亮点,关机后才发现这个亮点是由于内屏里有个地方爆裂开了（那个小指般大的青色点就是裂口）裂口的周围有点放射状的裂纹。但表面上看外屏却看不出一丁点的伤痕。我马上告知康佳客服我的电视出现了此种故障，他们说会安排维修人员上门检测故障。三天后维修员来了，他们所谓的检测无非就是看了看电视机的内屏裂口然后拍了几张照片。随后便说这种故障是人为的原因造成的，厂家不会给予免费维修。更不会负任何责任,若还有疑问请直接拨打康佳公司热线或致电康佳客服。联系康佳客服理论后结果依旧让人无奈。得出的结论只不过是厂家在推卸责任,把所有的错都推在我身上，不管怎么说，他们就是咬定了这种屏会破裂的情况就是人为的，是经碰撞或外力所导致的，不会给予保修处理。但这结论明显令人不能信服，我说为什么就凭单单一个人用肉眼这样的看了看就肯定了是人为的故障？我用了几千元才买回来的电视有谁会那么笨去碰撞和敲打内屏？他们康佳集团说，如果对这结果不信服的话可以去找第三方机构检测啊。我说这电视才买了不到2个月，还在保修期内，（保修期是整机一年保修，主要配件三年保修，液晶屏就属于主要配件，理应保修三年）人为损坏的说法只是康佳你们单方面的说辞，不权威也不公证。他们就只会反复用同一句话来回应我，就一句如果不信服的话就自己去找信服的检测机构。好像一切由他们说了算，毫无诚意与人沟通更别说解决问题了。他们说的这些话明显就是想要我知难而退，有一种想不了了之的感觉。他们难道就只会用这种目中无人的态度来漠视消费者吗？我最后说了句如果这件事情不给个合理的说法的话，我会尽量寻找各种我能使用的合法途径来维护我自己的权益。经我这样一说后康佳客服说要将我的这件事反馈给上级处理，叫我等候处理结果。2月21号下午，一个自称是康佳集团广州分公司的售后部经理打电话给我，他叫我暂时先不要自己找途径维权，看看大家能不能先沟通解决问题，同时他愿意请示上面领导看看这件事该如何处理解决，希望我能等待他的答复，并说3天后会给我新的答复，苦等3天后我等来的结果和原来的差不了多少，得出的结论是厂家在一如既往的推卸他们的责任。康佳集团的经理说如果我那台电视机要换新屏的话就必须支付1800元的换屏费用。要换的液晶屏都是进口的屏而不是自己康佳厂家能够生产的，购买的成本要2800元，他们厂家唯一能做的就是帮我垫付1000元，还说他们集团这已经亏损了1000元了，是最大的让步了。（这种理由不知道有没有人会相信？）。一台看了不到2个月的电视现在坏了，结果是要多掏1800元出来换个新的屏幕，作为一个消费者，此时我真无奈，想要把电视机修好的话就要必须多出1800元，若加上原来买电视的3000元，（有补贴费，实出3000元），不就是等于是用了4800元才买下了一台品质没什么保证的电视机吗？新机在2个月内出了问题都如此，何况是换了