投诉主题:松下等离子质量差 售后服务差
投诉日期:2013-01-26 投诉地区:广东省 投诉人:余先生
本人家里2011年9月买了一台松下等离子电视TH-P50C33C ,今年2013年1月就出现开机十几分钟自动关机的现象, 不到一年半的时间电视就出现故障,然后通知售后维修店师傅上门维修,说是电源板的问题,但不做任何具体说明,只能全板更换,要价500,另加上维修费100,上门费60,远程费40 ,总共700元。
投诉要点:
1. 松下保修手册注明主要部件集成电路保修三年,但是松下客服及维修师傅均称电源板不属于集成电路。令消费者非常困惑。
2. 维修师傅报价700的名目,本人与松下客服8008100781核实,但松下客服一直称这些费用属于维修点的报价,他们无法给出明确核实。
3. 电源板损坏的具体原因不说明,强制整板更换, 松下客服也不能核实整板价格为500元,属于隐瞒故障实情,把维修费人为设定为最大化。
请质量万里行帮忙处理此投诉,希望松下能给出个合理的解释, 以免更多的消费者陷入非常被动的维修陷阱。谢谢
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