投诉主题:康佳电视售后骗人,维护人员恶意敲诈
投诉日期:2013-01-18 投诉地区:湖北省 投诉人:王先生
2010.5.7花了1754元买的康佳26ES30B液晶电视机的液晶屏幕于2012年6月出现横纹,随后左下角出现拳头大的黑色阴影,报修后售后的让把电视机送大冶,维修人员说是人为破坏的屏幕,不做免费更换,要换的话要收1000多元,后来就慢慢开导我电视机没修的价值了,让我150-200元处理给他,我没有答应就把电视机带回来了。在以后的时间里,我不断向4008800016反应情况,除了有一次有人上门说是人为破坏以外,一直没有答复,我记住一位客服的号码是60355号。 投诉的要求: 1、如果非人为破坏,请售后人员上门免费更换; 2、如果是人为破坏,请给我出示有正规资质单位的证明书; 3、请查处大冶康佳售后维护人员恶意敲诈,骗取我的电视机事件; 4、400售后客服60355号等几位为什么没有回复。
以上是我12月10日在投诉315网投诉的内容,接到投诉后,大冶特约维修点一位姓石的师傅上门了,他把电视机接上电源,照了几张照片就没有结果了。400客服到现在也没有给我回半句话解释。所以我在这里就以上的投诉进行再次投诉,希望引起有关方面的注意和重视,及早解决问题
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