投诉主题:清华同方电视黑一条,青一条
投诉日期:2013-01-18 投诉地区:北京市 投诉人:廖先生
你们好,因本人2011年28号在福州国美电器有限公司购买一架LC42B76型号贵公司生产的彩电一台,经过数个月后,发现电视机使用中有声音,无图像,频道转换都有声音,就是无图像,马上关机停几秒钟,再开机就可以继续看电视,以后于2012年1月初就找售后国美电器部门联系0578-5170120,他们帮忙找售后维修服务师傅联系,当时师傅接到电话,马上上门联系查看,要我在开机后再发生故障,不要停机,马上通知他要来查看一下,然后我们也按照师傅所说旧版开机不停叫师傅来看,以后师傅说像这样状况,目前电视机有音无图像,背景都彩色线条等现象,还是第一次,他必须向福州总的维修部门上报,然后总部回电说这样配件(线路板)必须和厂家联系,厂家来配件才能给我维修,但是到现在电视机开机后停机后再开机有图像现象彻底消失,一点都没有,就是看背景黑一条,青一条,有噪音,所以我感到这样没办法,问售后服务部门,他们态度又很好,直等待机会总厂家出配件送来维修,也不是办法,我于2012年12月30日写了一封信到清华同方消费电子事业部查问以下,如此现状如何处理,至今也不见音信,今天只好写此信查问你们一下,帮帮忙,如何解决。用什么办法,才能得到妥当解决。
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