投诉主题:皇明太阳能热水器真空管爆裂不给保修

我们在2011年7月购买了1台皇明冬冠热佳集成太阳能热水器一台,在今年1月4号上午9点发现下水管漏水。因为还在保修期内经多次电话联系当地经销商后，1月7号下午坊子经销处才来人检查，说上水上的真空管爆破一根,是人为的，不在保修范围。我告诉他我们没有上水，水是在1月1日晚上上满的,一直没用,该小区当天上午7;30-12;00停电,停电前显示水位满温度60多度,来电后水位显示为0,这期间我们既没有使用也没有上水,他说不可能。我就问：什么质量问题还是使用问题？他说质量问题管子不会破，我说：我们既没有使用也没有上水怎么不是质量问题,,维修人员说：要换管子就付款150元，这是皇明公司规定。随后我们多次电话联系皇明公司,直到1月8日下午得到最终答复,说;真空管是自己上水爆破的,不上水不会破, 不在保修范围,可以按照成本价格120元更换,没办法,太阳能还得用我们只好换了,更换时我们拍照取证,还保留了破真空管.我不知道皇明太阳能是否能这样对待消费者，天地良心，我们以人格担保,不是质量问题我们用得着为了区区150元去计较吗？小区还有很多皇明太阳能都遇到质量问题，皇明的名声是消费者给的，当初承诺的售后也是忽悠消费者的，态度也十分的恶劣，请不要忽视消费者的利益，留下更大的名声----恶名！！顾客是上帝 何时才能说得出做得到？