投诉主题:海信电视返修率高,维修费贵
投诉日期:2013-01-06 投诉地区:河南省 投诉人:崔女士
2011年10月9号购买了三台海信电视,一个52寸(9220元),两个32寸的(2540元一台)。
2012年10月一个32寸的打不开,告知屏幕坏了,换了一个屏幕。
2012年12月底发现52寸的电视,USB看视频,有一些视频只有画面没声音(在这之前一直没用过此功能)由于接近元旦,所以在2013年元月6号才与海信售后4006111111联系,被告知过了一年质保,需要收上门服务费,当时也同意了,然后新乡的海信售后与我联系,说:需要收上门服务费,还有就是在不换配件的情况下,光维修费需要220元,如果需要换配件,就是:上门费+维修费220元+配件费。
本来我这个USB功能就没用过,虽然发现时已经过质保,但确实属于他们产品质量有问题啊,我三台电视,一年发现两部有问题,返修率太高了,而且,就算退一万步,我的电视过质保了,需要换配件,配件的钱由消费者出,本也没什么,可他们还要收取220元的维修费,有点太过了。
我在网上查了一下,象我一样USB有问题的不在少数,我个人觉得他们的电视返修率太高,质量有问题。
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