投诉主题:科龙空调外挂机不运行

2012年12月26号在该店买的一款科龙空调，30号左右过来安装，结果空调不制热，空调外挂机不运行。一号过来检修，说是主板问题答应换一台。第二天也就是元旦2号去苏宁科龙专柜咨询，销售人员说2号晚上换机的单子可以下来，三号能给我换。结果三号没人来，再打电话又说两天能给我们换，今天又到两天了，再打电话，销售人员说他查不到进度。让我打客服电话，打客服电话客服又说联系维修人员电话被挂断，我打了两次，客服都跟我说打相关负责人电话被挂断。我们消费者买空调时销售人员殷勤之至，付款后再找苏宁就没人为我们考虑了。打电话一个推一个，空调都买了快十天，到现在没人给我们一个合理的解释和说法。希望315维护我们消费者的权益，谢谢！