本人与2010年10月购买松下洗衣机一台，与2012年10月25日安装使用。12月23出现故障，由松下售后检验为电机损坏，12月28日前来更换。12月31日晚上下班回家发现房内全部是水，大约3公分深度，检查发现洗衣机与水龙头连接处连接件脱落。遂致电松下洗衣机服务电话，在我们再三要求下师傅上门查看，检查后松下维修师傅得出结论：连接件完好无损，掉落原因属安装不当造成，其坚称其未动过连接件，后经理论其承认其动过。这下问题清楚了，他拍了照片说要传回总公司，等总公司出结论然后告知我们。元月1日我等了一天的电话，也没人回复我，我与晚上19点34分打电话给松下总公司，他们说根据照片得出结论，是我没使用他们原装的连接件，所以驳回我的投诉。我反驳说你们的师傅检查说我的连接件没有任何问题，他们说师傅当时安装没有问题过后就不是他们的问题了，我说买洗衣机的时候检查没问题你们为什么还要售后服务，他说东西用久了都会有故障，我说我的连接件没有任何问题，是你们师傅没安装好造成的，你们就不负责了吗，他们说公司已经给出结论了！
难道我作为一个弱势群体就只能听他们的处理结果而没有反驳的权利了吗？难道日本的东西真的是在中国这么强势么？难道师傅操作不当也不是他们的问题么？现在我们家的地板、柜子、地毯、门全部烂了就只能自认倒霉么？请大家帮我想想办法 出出注意
