投诉主题:海尔空调一制热就停机
投诉日期:2012-12-27 投诉地区:浙江省 投诉人:黄女士
8月份国美电器网上做促销时买的海尔空调,开冷气暂时没发现问题,现在天气冷了开热气,经常就停机。一整个上午找了国美电器售后,海尔售后,两家在踢皮球。
国美:这是属于售后,要找厂家我们不负责任。
海尔:这要找安装公司,保证安装没问题才属于我们负责,但是我们是需要上门服务的费用,更换东西也需要付费。(我就奇怪,8月份买的空调,没人会去乱动,怎么我就要付费才可以请售后的?)
居然还教我们自己去拆空调,里面什麽什麽去动一下。拜托,新机器我怎么敢自己随意去动呢?动了再跟我说已经拆过不属于他们负责,我怎么办?
再说就单纯来安装的时候也收了近一千的费用,这些都正常吗?
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