投诉主题:中国三星电子竟有这样牛的服务人员，这样牛的服务！这样差的产品！！

本人2009年9月24日购买三星40A650A1R液晶电视一台，购买价格11380元。中间多次上门维修，2012年9月份再次报修机器有声音无图像，维修站的师傅上门检查机器是屏坏了。等了一个星期，维修站说帮我更换一台机器，要我去商场看需要更换的型号。我看好了另外一款三星的液晶电视，价格10500，后来三星售后总部工号为1365号的客服人员和我联系，说需要我补差价3500，我没有认可。之后就一直没有音讯的。因为我家现在有特殊原因，我自己一直与三星联系，一直没有回音，12月3日，三星1365号客服再次与我联系，说有啥事情直接和他说，他说了算，三星只会同意补同档次的机器，且同档次只是在于功能上的。我想请问三星”在三星公司的管理里，机器的功能是靠什么衡量的？三星的1365号客服就有这么牛B的，可以直接否认掉一个忠实顾客的要求。可以自夸自大。”三星就是这样的服务。现在本人强烈要求更换机器，更换型号UA46D7000LJ。并要求三星1365号客服澄清三星是不是他说了算了，更换哪台机器，补多少钱是不是他说了算。恳请的同仁帮忙协助。谢谢