投诉主题:南宁国美商场万达店因违规加收安装费

南宁国美万达店和海尔公司售后违规收取客户的安装费及出售配件不达，恶意报复客户故意安装空调外机在客户的室内，危及消费者的人身安全；其出售的空调噪音极大存在质量隐患。 我夫妇俩于2012年10月4日从北海市来到南宁市国美商场海尔万达店花了一万多元为我们在南宁江南区购置的新房买了二台海尔变频冷暖空调。 2012年10月13日商家的售后服务上门安装，商家的售后服务部要收取我们的额外费用，我们提出异议，因此商家的售后服务部恶意违反《海尔空调的安装说明》的全部规定和《国家空调安装标准》第一条1、6.7、8、第二条10、11，《国家标准房间空气调节器安装规范 GB17790-1999》第3.5、4.4、5.2、6.1、6.2、6.3、6.4点的规定，恶意把空调安装在以上条文明文禁止的危及人身生命安全的地方（见图片：空调安装在距离开放式客厅只有1.5m、和客厅连在一起的经常有人出入和凉衣服的封闭飘台内），恶意玩弄欺骗消费者说：“海尔空调安装没打孔机，你家没空气开关...”等。以骗取了消费者交额外费用以及向他们购买配件，后因消费者自行购买不应该买的空气开关和电源线（因为我家的新房子本来就配置有空气开关和外墙装空调的平台，把机子安装在外墙平台上就不需要驳接电源线），他们就恼羞成怒，不但恶意把空调安装在危及人身安全不能使用的位置上，还把一个空调从2012年10月13日开始就安装到2012年10月18日才接通电源线。直到昨天2012年11月27日电话为：1351xxx2522，的人（这些人没出示任何证件和没穿有海尔的工作服）擅自不经我们的同意骗取家人开门以试机为由违法拍摄我们家的图片（商家的行为是在侵犯了民宅个人隐私的合法权益）。商家2012年10月13日安装空调，2012年11月27日才试机，试机的结果是：该空调噪音极大，超标，存在着质量隐患。使用该机的话，将影响居住者正常生活和工作。但商家说：“只是噪音大和占用了你们的空间的，没关系的。”请看商家在拿消费者的生命、钱财当玩笑。 由此可见： 1.由于该空调机噪音过大存在质量隐患。根据该空调机的外机的技术参数显示：最大噪音不能超过52）和《国家标准房间空气调节器安装规范GB17790-1999》“5.2点的规定：空调器的噪声应符合GB/T7725的要求。安装后的空调器不得因安装不良使其产生异常噪声和震动。”。 2.由于商家的违法违规行为恶意把空调安装在明文禁止的危及人身生命安全的地方导致消费者自2012年10月4日购买空调机到现在没法使用（也不敢使用），根据《海尔空调使用说明书》安全注意事项“凡带有‘禁止’标至的内容4点和8点，是必须绝对禁止的行为（现在就是安装在该禁止的标志上的位置），否则可能会造成机器损坏或危及使用者的人身安全”和根据《国家空调安装标准》“ 1. 空调器应安装在儿童不易触及的地方。 8. 空调器的室外机应尽可能远离门窗和绿色植物，与门窗距离不得小于 3米。”又根据《国家标准房间空气调节器安装规范GB17790-1999》“3.5. 专业安装人员，具有一定基础知识、技术经验和空调器安装从业资格证书，并被授权以安全的方式完成空调安装任务的人员。5.空调器安装要求：空调器的安装必须由受过