投诉主题:出售劣质长虹空气源热泵热水器
投诉日期:2012-11-29 投诉地区:湖南省 投诉人:李先生
我于2012年10月在安仁县安平镇桑乐太阳能店铺购买一台长虹空气源热泵热水器,商家上门安装调试好后,第二天即出现故障。告知商家后,商家上门重新调试,但仍然经常出现同一故障。经反复联系要求退货或换货,商家未再上门调试。无奈之下打厂家热线电话与QQ热线联系,可厂家售后服务态度与质量相当差,也一直未能等到及时解决;再无数次联系商家后,才有技术人员上门进行维修一次,可过不了几天又经常出现同一故障。之后又反复联系商家,再要求退货或换货,商家虽然答应找技术人员上门检查原因或换货,但至今没有上门解决。从购买到如今,这劣质产品与售后服务,给我及家人带来的不是生活的便利,而是生活的不便与精神的郁闷。现只好投诉,希望能得到贵网的帮助。我的具体要求如下:
1、退货退款或换货并开具正规销售发票;2、电话费赔偿;3、精神赔偿;4、商家与厂家改善售后服务。
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