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投诉主题:苏宁会员卡被冻结

苏宁会员卡被冻结,客服让我去门店解决。于是去了漕溪路的苏宁。店里经理(不知道是不是经理,三楼的,男)说无法解冻,原因是我提供的身份证和当时办卡的不符。问题是,当时办卡的时候根本没有人查看我办卡身份证,也没有表示以后卡冻结后需要身份证来解冻。当时只让我提供手机号码,然后密码发到手机上。 现在卡内还有人民币200元。按照苏宁的处理方式,卡内的钱就等于是拿不出来了
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