投诉主题:苏宁会员卡被冻结
投诉日期:2012-11-28 投诉地区:上海市
苏宁会员卡被冻结，客服让我去门店解决。于是去了漕溪路的苏宁。店里经理（不知道是不是经理，三楼的，男）说无法解冻，原因是我提供的身份证和当时办卡的不符。问题是，当时办卡的时候根本没有人查看我办卡身份证，也没有表示以后卡冻结后需要身份证来解冻。当时只让我提供手机号码，然后密码发到手机上。
现在卡内还有人民币200元。按照苏宁的处理方式，卡内的钱就等于是拿不出来了
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