投诉主题:小天鹅售后的霸王条款

我于去年7月份，于奉贤区大润发购买了小天鹅洗衣机一台，由于疏忽，购买时可能没开发票或者开了发票丢了，目前家里只能找到保修卡。现洗衣机出现问题，售后说本来是保修3年的，但你没发票就要自己出钱。我认为发票只是一个购买凭证和购买时间的鉴定，而我家的洗衣机是贵单位生产的，上面标示的出厂日期都在保修期之内（保修三年），所以不可能超过保修期，而且保修卡上面也有对应的机器型号。但是厂家售后说一定要发票才行，所以我认为这是霸王条款。 我不知道我投诉有无回音，但我觉得我的正当权利受侵害，我就想到了您，希望能指点一下，我是否有权利要求他们免费维修，或者我能做什么？谢谢！