投诉主题:长虹厂家商家对生产出售的问题电视拒不退款

本人2012年10月20日在天猫长虹彩电旗舰店（是长虹公司的直销店）购买一台48英寸的3D液晶电视，不在家几天，总共有两天时间看过电视，10月29日我母亲晚上一人在家看电视，我晚上10：30回家，房间里有一股强烈的烧焦的味道，电视后盖还汤手。发现母亲在沙发上睡着了，满头大汗，赶紧叫醒她，发现是电视机传出的味道，赶紧关掉电视。刚买的新电视就出现这种问题，有理由怀疑电视机有很大的问题，现在环境温度这么低，要是在炎热的夏天，电视发热受阻，热量聚集到一定程度不就爆炸了吗，还有电视的元件、芯片不能耐高温，这种问题产品是怎么出厂的？长虹对消费者负责吗？21日上午打40008111666，后来当地售后来电话准备上门修理，我说我对现在对这种电视迟怀疑态度，不需要修理，要求退货，售后说跟他没关系，让找卖家。又联系卖家，说售后鉴定才可以换机，本人强烈要求退货，对方老是重复可以换机，本人没办法，暂时只好又联系4008111666让人了鉴定，但是长虹厂家售后就没有动静了，反复考虑，还是觉得退货才能放心，要不就算换了一台又出问题怎么办，本身这台就是新机。难道长虹厂家就是这样对待消费者，那别人的生命当儿戏！我真的怀疑这太电视是不是旧件组装机或者是问题电视机，要不怎么会刚用就出问题。累积开机时间没有20小时，一次开机最长时间未超过4小时，怎么就会出这么大的问题？难道出厂时厂家没有质检，不需要质量把关吗？再次强烈要求退货，但是现在厂家客服与卖家都无动于衷，都不承认退货，我就想问一下，如果人的生命受到威胁，你们就心安理得吗？难道我要求退货是无理要求吗？难道长虹厂家的质检人员不讲良心，而站在公正立场的独立的第三方检测单位也会让不合格材料或者有毒的轻松放行吗，再说还有监管部门能无动于衷吗？强烈的要求监管部门进行查处，维护消费者的权益。 本来我是要求退货的，10月30日用了一天时间，商家跟厂家推来退去，直到下午5点过长虹售后才来，是空手来的，没有工具或者检测仪器。显然长虹厂家没有一点诚意的，难道长虹自己的检测水平是神仙水平，检测鉴定不需要工具、仪器什么之类的，他就看了一下，然后很肯定的说电视没有什么问题，让我放心使用。邻居、朋友以及一些亲戚的平板电视，在刚使用的时候以及用了几年的，都一直没有出现过电视里发出烧焦的味道。而这台有这种味道出现居然是正常的，说没有任何问题，也不打开后面查看一下，水平真的好厉害哟。先不说长虹检测人员有没有资质，单就自己的售后给自己的产品鉴定，能有什么结果，显然没用。假如我继续使用万一出现什么问题，比如散热受限，机内的热量达到一定的层度爆炸了怎么办。售后人员说只管用，不可能爆炸，但是有什么依据呢，我们国家平板电视爆炸的事件不是好多地方都发生过吗。本身就出现了一次烧焦的味道怎么能放心使用呢。我现在只有一个要求，既然你长虹说没有什么问题，那么你拿出书面的依据，请你出具有资质的第三方检测单位出具的检测报告，我肯定无话可说的。但是你现在没有诚意，任意敷衍消费者，到时出了什么问题，你长虹能承担吗？ 天猫长虹彩电旗舰店更是一副无赖