投诉主题:西安樱花售后安装煤气阀门使用假货
投诉日期:2012-10-19 投诉地区:陕西省 投诉人:王女士
我于2006年从安全、服务方面考虑选购了樱花热水器,该部门每年进行安全检查。2012年8月来家进行了安检,没有发现问题。但是2012年10月16日晚,我用完热水器关阀门时,阀门从中间断开,煤气喷出,警报器鸣放,当时我一人在家,不知所错。我第一想到的是会发生暴炸,我不能跑走,要在我被熏倒之前切断气源。我在慌乱中关掉各种(水、电、气)阀门,由于是第一次遇这事,不知是否处理好,后经煤气公司确认,才放下心来。
事发当晚和第二天都与西安樱花售后联系不上,后上网联系维修更换阀门。事后与樱花售后联系,反应问题,希望给个说法和赔偿,并能从中发现问题,消除类似安全隐患。西安樱花售后无动于衷,推卸责任。
西安樱花使用的气阀是假货,本来应该一体的阀,是将两部分用胶粘合。阀门实物在我这保留。
西安樱花如此对待重大隐患事故,像我类似的事故随时可能发生,死人、暴炸都有可能。希望有关领导能关注此事,尽快处理此事。
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