投诉主题:火王抽油烟机售后服务拖延时间长

我家抽油烟机今年7月底坏了，打售后电话过来维修，工作人员隔了大概一个星期上门查看情况，说油烟机的电极坏了，需要更换。电极质保是5年的，还在保修期内，师傅说回去看看有没有好的电极，有的话换个就可以了。就这样师傅就回去了，回去后就不了了之了，一个星期过去了，我就打电话问情况，有没有电极，怎么不过来维修了，她们的客服说没有电极，需要深圳厂家发电极过来才可以，我就问大概多久能发过来，她们就说不确定，要看厂家的发货速度。就这样又过了大概1个星期，我打电话给当时上门的师傅，问电极什么时候能到，那位师傅说大概一个星期就能到，让我等着。后来过了一个月，没有师傅上门维修，期间我打了10几次客服电话，深圳总部的电话也打了，就是敷衍几句，说货没有到之类的，就这样打发了。到9月下旬的时候，我实在忍不住了，7月底8月初报修的问题，隔了快2个月都没有维修，我就打客服电话，说如果再不来维修的话，我就到消协去告他们，后来没办法他们才上门维修，换了电极没有收费，还换了其他配件需要收费：上门费30，其他材料费95。修好后师傅就要钱。我很生气，我说当时打电话的时候，你说一个星期就能上门维修，为何隔2个月才过来维修，并且还是我打电话催的，不催还不来。他说这个他不管，他修好了，就要给钱，最多上门费帮你免去，中间打了那么多次电话给你免去10元钱。必须要给85元，不给就把东西拆掉带走。态度非常恶劣。由于当时我不在家，父母在家，二老年龄也高了，看师傅要把东西拆走，没办法把钱给师傅了，我电话要求师傅开票，他也不开就走了。事后我把情况又反应给了合肥火王服务中心的领导，他们的领导知道事情后，也做了处理，说把85元退了，让师傅有空送过来，既然领导做了处理也就算了，我也不是为了那点钱的。我主要是为了让火王的员工知道售后不是随便说说而已。让我更生气的是，事情处理完后，又不了了之了，至今那85元还是没有消息，中间打了2次客服电话，第一次客服说需要公司审批走流程，挂了。第二次说领导签字过了，就在最近会送过去的。眼看现在都已经10月中旬了，还没有信息。我知道我不打第三个电话他们肯定不会送过来的。像我这种情况：能不能对其进行投诉，望给予回复，谢谢！