本人张伟，于2009年3月29日在重庆商社新世纪百货凯瑞商都店购买了一台海信42寸等离子电视机。型号为TPW42M69，用了不到两年，就于2011年春节时在正常开机的情况下突然黑屏，并失去声音。因此致电海信全国统一服务热线4006111111，厂方派人于两日后上门检查，说是屏坏了，因屏幕属于平板电视最主要部件，三包期为三年，因此厂方免费更换了一块，前后用时五天。
期间重庆维修部人员（女）电话中要求收取上门服务费等，被我拒绝。换屏后电视使用正常，但好景不长，于2012年6月5日再次出现状况，这次为头天正常观看关机后，第二天不能开机，再次致电海信全国服务热线，两天后维修人员上员开机检查，当时不能确定故障原因，说不是逻辑板的问题就是屏坏了，由于未带逻辑板，需要身厂家申请维修配件，因此间隔三天后再次上门，更换逻辑板后仍不能开机，因此断定为屏屏损坏。
需换屏，因此块屏使用不到一年半，为上次维修时更换的新屏（维修人员说法，屏都没有二手的）。因此我以三包法规定屏包三年为由要求免费更换，但维修人员称要以购买时日期为准，即2009年3月29日，按此算法，三年刚过两月，需要用户出钱，据维修人员称等离子屏占到整机价格70，建议我不如买台新的。
我当即提出异议，因此电视已于2011年更换过新屏，而不是维修好的旧屏，因此时间应于更换后重新计算，但维修人员称三包法对此没有具体规定，一般厂家按发票日期计算，如我不信可以致电12315，当即打电话询问，工商确实也对此无可奈何。无柰只得询问更换后三包期怎么计算，被告知只保半年。此为事件之全部经过。
在此投诉及建议如下：
一、国家应对三包细则制定得更详细一些，如更换的新配件三包期应如何计算等。
二、出于对国产品牌的信任及支持购买，却落得如此下场，令人灰心，国货当自强，应以质量为第一，并搞好售后服务。
三、国家应对商品特殊部件，如平板电视之屏幕，据维修人员称一般占到电视总成本的6080，应延长质量三包期，以确实保障消费者利益。
四、生产厂家应合理收取维修及服务费用，如此次维修人员告知，如是电视逻辑板损坏，修理费含配件费用也得500元，不过跟换屏比起来还算好运气好？
五、电视乃寻常百姓家庭必用品，也是大件商品，生产厂商特别是国内生产厂商应努力提高产品质量，如本人此次遭遇（不到三年三个月先后坏两块屏，相当于一台4000多元的电视三年多一点就报废），一般人都吃不消，长此以往，将使国人失去对国货的信心。
