本人于2012年4月2日，在摩托罗拉专卖店购买联通协议手机摩托XT615手机，于3日发现手机有问题，手机通知栏消息出现重叠字体，4日到摩托客服去检查，客服给手机重新升级了版本，问题依然存在，后致电官方统一客服400-810-5050，官方客服回答手机本身就是这种状态，故手机是正常，让我放心使用。
2012年4月5号发现手机播放音乐暂停和停止音乐后，手机扬声器发出“吱吱吱吱吱叭”的声音，过一会这种声音没有了（感觉像放电的声音）有时现象特别明显，于是让同事也听了，确定这种声音的存在。于2012年4月6日到客服，进行维修，客服拿到手机后，说没有听到我所说的那种现象，只好认了（想想还好不太影响使用，认栽）。
2012年4月17号，早晨感觉应该起床了（闹钟一直没响，头天晚上时间正常），便起床了，一看手机时间错乱出现下图现象，所以闹钟没想。然后把时间重新设置好了。下午去客服（蜂星生达服务公司），客服说可能是第三方软件有冲突，造成这种结果，让我回去恢复出厂设置在试一下。这次我把我手机播放音乐暂停和停止音乐后扬声器发出“吱吱吱吱吱叭”的声音，和客服说，客服还是说没听到，我便从来修机器的顾客中，随便找个一位，让他也听一下（这位顾客我并不认识），顾客也听到了我说的那种情况，客服（峰星）解释说我们工程师没有听到这种声音，只能做无故障处理，是不能换机的。没办法，只好把手机带回去继续使用，希望时间问题不在发生，声音问题只能自认倒霉。
2012年4月24号，早晨起来手机时间又发生错乱（先说明这次装的软件和上次不同），竟发现手机竖屏的时候通知栏的时间不走，横屏的时候时间在走并且和待机背景的时间一样（两个时间都不对），而自带的天气时间也是不对的。这下火了，手机就保持这种状态，下午去找客服（峰星），客服还是说，有可能第三方软件有问题，我就不明白了，两次软件完全不一样，并且横竖屏显示的不一样，硬说是人家软件有问题，可笑啊。然后我打400-810-5050投诉，结果回复说把手机放到售后检测，他们把有关信息反馈，三个工作日给予回复，我就把手机放到售后检测。4月26售后（峰星）客服给我打电话说手机没有检测出来问题，问我什么时候取机，我回答等待你们官方处理答案，手机放到你那继续检测。
4月27下午官方回电说（此时我已在售后不远处，但没有告诉售后我来取机，我是来准备取机的）如果我认为我的手机有问题就必须继续检测，我问他什么时候有结果，他说他不能给予答案。我说我的手机可以继续检测，但总是要有个时间吧，他说这个不能给予答复，要看检测站，我说要不这样你提供一个性能差不多给我使用，你们继续检测，总不能我买一个2000多元的手机，你那一个一百元不到的手机给我用吧，他说他可以申请但不保证有，然后我就说我的手机声音问题怎么解决，他说以售后检测的为准，我说首先你们也是人为检查，又没有用仪器检查，我说有问题，你们说没问题，还要以你们为准，我不同意你的说法，我们可以去国家质检中心去鉴定，如果手机有问题产生的费用由你们负责，如果没问题费用由我负责，他们不同意，说必须先鉴定后答复。
