苏宁电器退换货拖延时间

       我在顺义苏宁购买的格兰仕微波炉坏了，在苏宁提供的延保服务器内，苏宁店员说可以换新。8月18日给了店员购买发票，申请换新至今。期间多次与店员沟通，旧机按其要求送到门店，并告知所选新机型号，可是店员却迟迟不予告知何时能拿到新机器。 拨打苏宁投诉电话4008365365三次，每次都以无法打通门店电话为由拖延，三次分别承诺24小时/1小时/1小时内回电话，但都没有再主动联系过我。 在苏宁易购网上留言投诉，无人理睬。 我认为他们是在有意拖延时间，因为我的延保期就到今年10月1日，他们有可能以此为由，拒绝服务。 我已经被他们搞的歇斯底里，苏宁简直就是在浪费顾客的时间，欺骗顾客的感情。我在积极与他们沟通，可是他们却是在推卸责任，回避，不予回应！