海信产品质量

关于对海信电视机产品的投诉 尊敬的质量监督部门领导和海信电器股份有限公司领导： 1999年4月25日我在河南虞城县日日顺电器购买两台海尔液晶电视（TLM32E58、TLM42E58P），今年上半年以来其中一台（TLM42E58P）黑屏、花屏现象时有发生，直到9月8日早上开电视时发现一直黑屏，但有声音。 在这之前的大约春节前后开始，断续出现黑屏花屏后或1小时或数小时后现象消失，其中有一次（大约5、6月份的一天下午）出现黑屏，第二天上午一直黑屏，下午我从购货单上找到商家电话询问报修电话，商家给我一个青岛区号的售服手机（13356881872），并告诉我可以直接找此人进行报修，电话打通后该售后人员问我给总部打电话了没有，我说还没有，该售服人员告诉我不用再给总部打电话了并答两天内来修，可是在此后的两个星期中数次询问上门售服时间，该售服人员一直是以工作太忙为由直到9月7号始终不见踪影。就在第一次报修后两周漫长的等待之后的一天，本来我准备用车送到售后进行维修，转念一想再试试，通电后一开电视奇迹却出现了，黑屏消失了，电视图象声音一切正常。所以我还是选择了在家等售服人员上门服务，时间就在等待中流走了数月。 9月8号以4006111111客服电话再次报修，这次售服人员（张文化：13356881863）确实很及时9月9日8点就已到门服务，经张师傅仔细检测后告知，电视机主屏坏了，要换主屏大约需2000多元，差不多买一台新电视了，所以建议买一台新电视。 虽然电视机的毛病找到了，但让人苦恼的是4850元买一台电视仅仅看了三年时间，严格来说从第一次出现黑屏的时间算，不到三年时间。年均收视成本达1600多元，这不仅让人对海信电器产品的质量产生质疑： 1、本机说明书上“环保使用期限为十年”不知道有何意义，而本机使用寿命却仅有三年。如何不让我们客户对贵公司的产品质量产生怀疑？ 2、持售服手机（13356881872）售服人员是否代表贵公司，向售服人员报修为什么不算报修？是不是贵公司售服人员没有为贵公司的产品做好服务的责任？本来我是很信任海信售服质量的，结果感到名不符实。 3、鉴于对海信产品质量和售服质量的严重质疑，请求海信公司对我所购两台海信电视予以退货或退换。