海尔产品不成熟即上市销售
2012-09-06 08:43 江苏省 赵先生
2012年4月29日在苏宁易购购买海尔施特劳斯智饮机1台,至今未到5个月,已维修6次,且每次修完后不到一周就有出现问题。第一次维修是在5月底,因出水量、出水温度不准报修,维修人员上门维修后暂时可以使用,说是水碱过大热水管道堵塞;第二次维修是在7月中旬,在滤芯未使用完的情况下,不再制水,售后说是滤芯堵塞,给换了滤芯(我自己购买的,说是售后会赔偿1个,至今未到位);第三次维修是在8月上旬,再次出水量、出水温度不准报修,售后说是传感器有问题,需厂家提供备件才能维修,于中旬将机器拉回售后进行维修,2天后返回,使用不到一周再次出现出水量、出水温度不准的问题,且热水出口经常会往外冒热水,冒出的热水已经把餐边柜给泡坏了(智饮机是放在餐边柜上的);9月2日报修后,售后在9月5号才给答复,又说里面的哪个配件有问题,需要厂家的配件才能维修。跟售后提出想退货的要求,售后不同意。而且海尔每次维修都不给记录,不像其他厂家都有维修记录的,不知道是不是怕维权的时候用的。
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