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振华商店出售有问题的三洋飞鹿冰箱

我们家于8月31号,在振华商店够买一全新三洋飞鹿冰箱,买到家发现冰箱冷冻室第四层内导热管有问题,导热管堵着抽屉不能完全进入,从而使冰箱门在关闭的时候被第四层抽屉顶着,不能紧密关闭。第二天,找到卖家,卖家说冰箱已经过夜,不予更换,推卸了责任,并请我们联系商家,商家至今没有人来。我是贫苦老百姓,不懂维权方式,不懂怎么解决,恳请给予我们帮助,全家致谢。我已经来学校上课,相关资料父母是农民又不会弄,望谅解。
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