夏普47寸电视无图像

2011年12月购买的电视，7月份开机后无图像显示，售后派人检查说是屏幕为人为损坏，不予保修； 经查看电视屏幕表面无任何擦伤和撞击痕迹，为何就被认定为是人为损坏，要求厂家认真对待消费者，对此款电视进行维修或更换。