海信产品M170AT有问题仍然销售坑害消费者

今天6月左右朋友出国前购买一台海信的ITV产品，型号为M170AT。购机价格2499元（因朋友馈赠所以本人无发票）。7月下旬，机器开始频繁的自动关机，经常出现触屏无反应的情况。且屏幕中心会出现水印，怀疑是触摸屏坏了。但是此水印过一段时间会神奇的消失。为此我联系了海信售后，拨打的是4006111111那个电话，很快徐州的售后联系了我，我告诉了他这个现象，他告诉我这个是正常的，海信所有此款型号的机器都是这样。我对此款产品彻底失去了信心！ 后我多次联系海信公司。海信公司员工（电话号码为051687338711）给我回电告知此款机器就有这个问题。无法维修，也无法解决，但可以为我更换一台。但更换一台是否可以保证不会出现此问题该员工跟我说这个产品属于电视等等一些话语扯开话题。在我一再追问下告知此问题一直存在。请问海信明明知道产品有问题还在销售是不是在坑害消费者？ 后我要求更换为M1101AT（此款机器功能及价格与M170AT一样），该工作人员告知不行。但可以给我出一个鉴定报告让我去无锡自行联系退钱。因本人无发票，且徐州距无锡也较远，我认为此方案不妥，要求换机。被告知不可能的。 我对海信的处理方式及海信的质量强烈不满。也多次联系海信公司均为得到解决。现希望你处可以为我协调此事。或者告知我去什么地方做这个质量的鉴定，因为我已经可以确定此款产品存在质量问题，但没有相关单位的证明。故障机器目前在我手中，随时可以鉴定！