飞科电动剃须刀售后体系差

315工作人员： 您们好！ 我今年于2012年2月28日在北京方庄的物美超市里购买了一台电动剃须刀产品，使用至今发现充电时指示灯不亮，无法接通电源，针对此种情况特按照售后服务卡上的“华北区”一栏中的‘北京智团科贸有限公司’致电，对方说保修期内的产品不能提供免费维修服务，但这家合作维修处还有飞科配件，他们很乐意提供换剃须刀配件的有偿服务。 一家名牌产品就是这样回报客户的，没有了售后，产品就是一个废品！ 这样不完善的售后服务，企业能走多远！ 请飞科集团人员作答，如何处理！