苏宁格力空调售后维修不讲诚信

我于2010年5月2日在重庆涪陵苏宁电器购买格力空调挂机一台，今年2012年8月4日该空调出现故障，不能制冷。我于2012年8月5日上午10点打通苏宁全国客户热线400-836-5365告知空调故障情况。随后8月7日涪陵苏宁电器维修部派了2位工作人员上门检修，最后工作人员告知我们空调外机电控盒损坏，因缺少零件暂不能修复，需要回去向部门申请零件，时间需要2-3个工作日。3天后，也就是8月10日苏宁维修部没有给我回信，我就又打通苏宁全国热线电话与对方客服人员联系，工作人员答复我：“您的零件已经审批。”结果我又等到8月13日，苏宁维修部人员还是没有上门维修。我与苏宁维修部取得联系才告知我，他们现在才开始申报我的零件。我非常生气，就与对方说：“你们怎么这样，你们再不来修理，你们是不是可以给换新机。”对方答复我：“我们换新机需要一个流程，如果我们从检修日起15日内未修理好，就可以换新机。”结果，8月23日苏宁电器还是没有答复我。时间从检修日8月7日到现在已经15日了。我于是又打电话给苏宁涪陵维修部，维修部负责人对我说：“配件刚刚到，要给我们维修。”因为时间15日时间已经到了，已经过了对方给我的承诺日期，我要求给我换新机。维修部负责人讲，这个情况需要跟上级领导沟通，半个小时答复我。结果截至今天8月29日，维修部都未与我联系。在8月30日下午，维修部终于打电话告知我可以来维修，时隔7天时间，不闻不问。 因为对方多次反复，并违背换机承诺，我现在不承认对方维修的方法，要求对方给与换机。后来8月30日晚上六点，我又给苏宁全国热线打去电话，我对工作人员讲你们的工作玩忽职守，耽误我这么多天的时间，要求对方对我赔礼道歉。 鉴于此情况，我希望315能帮我向苏宁要求，对我公正的待遇，赔礼道歉，并且是书面道歉，最后并帮我修理好空调。 苏宁电器此行为非常恶劣，空调坏的时候正是重庆最热的时间，一个配件的申请，居然花了20多天都没有弄下来，让我们一个夏天过得非常辛苦。期间我电话都打了几个小时，都一直不能弄下来。 希望315能给消费者一个公道！