永乐家电老西门店只收钱不提供售后服务

本人于2011年在永乐家店老西门店花了1298元（发票号码6173661)购卖的美的冰箱在年内巳维修二次，都是因为制冷不好，7月上旬美的售后又将冰箱拿回厂，至今杳无音信，在这夏日炎炎，没有冰箱的日子叫七十岁的老年人怎么正常生活，在此期间我们也拨打了美的售后，回答是：冰箱无法修理，只能调换新机…都快过去二个月了，冰箱呢？你们的承诺呢？企业的信誉呢？8月29日下午我们满怀希望找到永乐家店的吕店长要求帮助解决，我们走进办公室没有受到热情的接待，我们站着述说求助内容，吕店长及几个管理员坐着用冷冰冰的非常不理貌态度回答："自己找美的售后去！我们管不了！"我们真是万般无奈，我要说：钱是你永乐收的，难道你就只收钱不提供售后服务吗？店长坐着拿着消费者给你的工资不干活吗？各大企业都在家电市场搞竞争，搞促销，提升服务质量，都想占得消费市场一块蛋糕！永乐家店的这种不顾消费者利益的行为，真叫我们老百姓心酸！真是捡了芝麻，丢掉了消费者！