清华同方液晶电视15天出问题，迟迟不给换货

今年7月28日在1号店购买了一台清华同方液晶电视，在8月13日发现显示屏中间出现红色线条。后联系清华同方售后服务部门，检查后给出判定，建议换货。 8月18日我们把有问题的产品退回到北京海淀区清华同方北京公司。之后就没有了音信，我们一再联系1号店，问换货的情况。 1号店客服却让我们联系清华同方，一直推拖。到现在货也没有收到，也不知道是否发出，也没有单号。 投诉1号店推卸责任，自己售出的东西，不负责到底。让我们找厂家。