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海尔售后不给安装燃气热水器

我于7月购买一台海尔燃气热水器,型号JSQ24-E2,后期打全国免费安装电话要求安装时,客服说第二天上午来安装。但第二天,当地海尔售后打电话询问我所买的热水器j 10T还是12T的(海尔的燃气热水器根本没有10T),我回答是12T,于是以当地燃气是10T,与其不符为理由拒绝安装,但其热水器说明书上,无论是使用说明还是安装说明根本没有这一项注明,海尔的销售人员也没有说明。当地的海尔专卖店也一直在销售这一类热水器,很多家庭也在使用海尔燃气热水器,如果真如他们所说的,燃气与热水器T数不符不可使用,存在安全,海尔销售过程中没有说明,这不成了海尔在欺骗消费者。对此,我要求海尔给个说法。
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