苏宁电器不按约定送货,最后说缺货。但导购说有货
2012-08-26 17:49 新疆区 贾先生
我于8月20日在苏宁电器乌市七一酱园店购买了海信电视,说好由苏宁电器负责送货安装,约定安装费为110元(需要挂装),25日早晨一人给我打电话,问我安装费是多少,我说谈好的110元,他说不行需要140元。结果到下午4点还没送货,我给苏宁客服打电话投诉,结果说会有督导给我打电话,我等到18点也没有等到电话,我接着给苏宁客服打电话,结果莫名其妙的是我的送货时间改为26日了。26日我等到14:30分也没有送货,我又给苏宁客服打电话,结果11230客服代表说我购买的电器没货了,我给海信的导购打电话,结果人家明确的说我购买的电视有货,他今天还卖出去了。苏宁的11230客服代表说会有人在2个小时左右和我联系,我等到17:11分有个人给我打电话,我说怎么解决的,她说只是试试我的电话通不通,可笑至极。到18点还是海信的导购给我打电话说电视27日送货并安装。我投诉:一为什么苏宁电器能一再更改送货时间,而不给客户通知并解释;二为什么约定安装费到安装时又更改;三为什么苏宁电器的客服投诉电话解决不了问题,我们需要到哪里能解决问题。
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