格力新空调有未启动就有严重刺激性异味

本人母亲与2012年7月26日在江苏连云港东海县恒信电器销售有限公司（富华东路59号）购买2012年6月生产的格力凉之静系列（KFR-35G(35556)FNDe-3）挂壁空调一台，当时询问，店员承诺3天内安装，才会购买，故店员答应，并在发票上注明3天内安装完毕。3天后还未送货，经过多次电话催促，店员称仓库没货（购买时承诺是有货的）又是发票找不到等理由推脱。4天后7月30日下午17:30左右才将货品送到，当时我不在家，爸爸在家，就将货品收下，听我爸说还拿了个什么电话打不通才晚送货的协议让我爸签，当时我爸不知情，认为也不想让别人为难就签了，我回家后得知此事非常气愤，我是24小时电话开机(工作需要），那几天还特别的关注电话来电，没有店家打来的任何电话，我打电话到店里询问，销售员不但态度恶劣，还把此事当做是不屑一顾的事情。询问什么时间安装，店里就给了一个售后的号码0518-87222508自己联系，店员称安装就不管了，售后一位负责人姓：鲍，承诺第二天安装，结果在家等了一天也没来，又致电，结果称太忙没来，说明天给装，结果又等到下午四点还是没有来安装，又致电询问，说打电话给问问，挂电话后，就再没回电话。十分钟后致电过去，鲍又称，准备去安装，电话打不通（可恶，又用同样的谎言推脱，一整天手机没离开眼睛视线范围），他说反正单子已经派给安装工了，问其要安装工号码，他已各种理由推脱不给号码。问起明天可否一定装上，他回答不一定。又过了一天，母亲致电销售店员，安装工来电说：今天没空安装。母亲非常气愤，要求退货，结果五分钟后安装工（安装工电话15150988474）就主动致电，现在可以装空调。来后从安装工口中得知26号买的机子，已没有还未装上的！机子装上后，才是噩梦的开始，刚装上，就闻到一股奇怪的味道，当时提出异议，安装工称新机都有点冷媒的味道，开开就好了，故当晚也未在此房间住，结果两天后安装空调的房间刺激性异味，越来越重，且有点熏眼睛，这两天空调也一直没有开机，是空调自身散发的味道，因为此时空调说明书上也散发着一样的刺激性异味！致电销售，销售成空调卖出去后就不管了，直接找售后，态度照样很恶劣！致电售后给鲍，他称此为新机正常现象，开机连续吹48小时，并开窗通风，很快就会好，按照他的说法照做了，结果3天后，空调还是散发一种强烈的刺激性塑料味，一进那个房间就头晕恶心！又致电售后鲍，第二天他派了两个年轻安装工过来看了一下，两人就开机看了不到五分钟，就逃一样的走了。。。后来鲍致电说可能是房间其他的物件发出来的气味，我说不可能，那个房间本来是我一直住的南边的朝阳房间，空气很好，且房间里只有一张床，和一个衣橱（已经20年了），鲍又说再开窗通风一周，如果再有异味一定给解决，我怀疑是否因为6、7月份天气炎热，空调需求量大，厂家为降低成本，用劣质塑料生产，鲍说：“他属于格力公司的，他没有办法回答！”结果一周过后气味还是如此浓烈和刺激，其后找销售店员和售后鲍两者相互踢皮球，就是不给解决，致电格力客服进行投诉了3次，最多就是投诉一次鲍来个电话，就是不解决。没有办法，到当地东海工商所(05