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格力新空调有未启动就有严重刺激性异味

本人母亲与2012年7月26日在江苏连云港东海县恒信电器销售有限公司(富华东路59号)购买2012年6月生产的格力凉之静系列(KFR-35G(35556)FNDe-3)挂壁空调一台,当时询问,店员承诺3天内安装,才会购买,故店员答应,并在发票上注明3天内安装完毕。3天后还未送货,经过多次电话催促,店员称仓库没货(购买时承诺是有货的)又是发票找不到等理由推脱。4天后7月30日下午17:30左右才将货品送到,当时我不在家,爸爸在家,就将货品收下,听我爸说还拿了个什么电话打不通才晚送货的协议让我爸签,当时我爸不知情,认为也不想让别人为难就签了,我回家后得知此事非常气愤,我是24小时电话开机(工作需要),那几天还特别的关注电话来电,没有店家打来的任何电话,我打电话到店里询问,销售员不但态度恶劣,还把此事当做是不屑一顾的事情。询问什么时间安装,店里就给了一个售后的号码0518-87222508自己联系,店员称安装就不管了,售后一位负责人姓:鲍,承诺第二天安装,结果在家等了一天也没来,又致电,结果称太忙没来,说明天给装,结果又等到下午四点还是没有来安装,又致电询问,说打电话给问问,挂电话后,就再没回电话。十分钟后致电过去,鲍又称,准备去安装,电话打不通(可恶,又用同样的谎言推脱,一整天手机没离开眼睛视线范围),他说反正单子已经派给安装工了,问其要安装工号码,他已各种理由推脱不给号码。问起明天可否一定装上,他回答不一定。又过了一天,母亲致电销售店员,安装工来电说:今天没空安装。母亲非常气愤,要求退货,结果五分钟后安装工(安装工电话15150988474)就主动致电,现在可以装空调。来后从安装工口中得知26号买的机子,已没有还未装上的!机子装上后,才是噩梦的开始,刚装上,就闻到一股奇怪的味道,当时提出异议,安装工称新机都有点冷媒的味道,开开就好了,故当晚也未在此房间住,结果两天后安装空调的房间刺激性异味,越来越重,且有点熏眼睛,这两天空调也一直没有开机,是空调自身散发的味道,因为此时空调说明书上也散发着一样的刺激性异味!致电销售,销售成空调卖出去后就不管了,直接找售后,态度照样很恶劣!致电售后给鲍,他称此为新机正常现象,开机连续吹48小时,并开窗通风,很快就会好,按照他的说法照做了,结果3天后,空调还是散发一种强烈的刺激性塑料味,一进那个房间就头晕恶心!又致电售后鲍,第二天他派了两个年轻安装工过来看了一下,两人就开机看了不到五分钟,就逃一样的走了。。。后来鲍致电说可能是房间其他的物件发出来的气味,我说不可能,那个房间本来是我一直住的南边的朝阳房间,空气很好,且房间里只有一张床,和一个衣橱(已经20年了),鲍又说再开窗通风一周,如果再有异味一定给解决,我怀疑是否因为6、7月份天气炎热,空调需求量大,厂家为降低成本,用劣质塑料生产,鲍说:“他属于格力公司的,他没有办法回答!”结果一周过后气味还是如此浓烈和刺激,其后找销售店员和售后鲍两者相互踢皮球,就是不给解决,致电格力客服进行投诉了3次,最多就是投诉一次鲍来个电话,就是不解决。没有办法,到当地东海工商所(05
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