16日在国美网上商城购买冰箱付全款后，了无音信！

16日在国美网上商城购买一台12799元的三星冰箱，订单号：3132481040 。当日已付全款，订单显示：付款成功，商品已保留。但至今未收到送货电话。拨打客服电话无人接听或说已经催促。咨询国美客服1500和1197两人都是说已经帮忙催促，第二天一定送货。投诉客服说：“您的信息我已经反馈相关人员处理，并且负责人员已经收到我的催促。他们会尽快联系。”当时是货比三家才买的国美，现在不但是价钱都涨上来了，而且大连地区无货。问客服具体送货时间都是答复确定不了。要送货电话也不给。付出12799元，完全无法得知自己购买的冰箱现在的下落。另附订单截图，新家等冰箱入住，急望解决。