格力空调质量有问题
2012-08-19 13:52 浙江省 朱女士
格力空调质量有问题,售后服务不到位
本人于09年7月,在临海物资公司买了一台50520N3的空调,到11年6月空调出现了不会制冷的现象.维修师傅来了,查不出原因,只好加液水试试看,温度总算是将下来.今年此空调又出现同样的问题.这次师傅查出外机漏液,属于机器制造的原因,要拆机倒维修部去修理.
由于本人是做家教的,每年的暑假都要进行培训活动.这两年空调出现故障,给本家教带来了很多的麻烦和损失,每次不得不退费解散,所以今年我找物资公司讨说法.结果遭到大领导要么去开会了,要么不在,要么出差了.去了3次也见不到人影.到维修部反映情况,维修部说他们只负责修理,不接投诉.还怀疑本人的空调不在此门市部买的.
如今,我不光对格力的质量有质疑,对售后服务也质疑.难道卖出去,就不管,见个主管,比登天还难,难道我们消费者就只能哑巴吃黄莲.
无奈的我只好打开消费者的保护伞,希望在此能得到帮助!
1.若拆机修理,给本家教写一份保证书,保证两年内空调不会出现故障,若出故障,本家教发生的损失由贵公司承担.
2.若故障无发排除和保证,请按照国家的三包条例,更换外机.
3.要求格力方面当面道歉,给本家教造成的不便和损失.
