海尔售出的冰箱存在严重质量问题

海尔BCD-499WX这款双开门冰箱，噪音非常大，而且是电流声。厂家一直解释说是正常的工作声音，我不懂，让人听了无法入睡还算不上噪音么。到现在拖了这么久，是不是想拖过了保修期呢？ 我也是海尔的老客户了，从第一台冰箱到现在所有的电视什么的都是海尔的。海尔你的这种服务是不是会让人寒心。