美的净水器管道爆裂引发水灾

事情的经过是这样的：我于2012年01月03日到咸阳苏宁电器人民路金义大厦店在咸阳人民路21号金义大厦，商场负责人： ，售货员： ，电话号码：332131111。购买两台美的牌净水机，型号为：MU104A-5、MU117-1.5T，几天后由美的净水器公司派人上门安装。2012年8月9日晚七时净水机管道连接处爆裂出水，（当时家中人外出乘凉并未在家，由楼下住户发现自家房顶漏水通知物业公司，物业公司工作人员赶到现场时已经从我家门内往出流水，物业人员迅速关闭入户水阀，并且于2012年8月9号晚8时58分通知我家中泡水，）我于10分钟后赶回家，当我赶到家时，屋内的水积了一寸多，最远的都流到最里面的卧室内。我家楼下一楼住户、物业、保安数人和我及家人一起打扫两个多小时，才将屋内的积水基本扫完。导致家中100平方米泡水 （我家此房屋于2011年8月完成装修），其中主要包括地板、新装门套等、2011年11月购回的底部为实木结构的真皮沙发以及2012年新购买的实木家具等，物业水工检查后发现，该净水器连接处喷水，而从现场的积水来看，漏水长达2个小时。漏水同时造成楼下住户屋顶造型变形，屋顶涂料脱落，厨房灯具损坏，多处并出现渗水痕迹。楼下住户于当晚要求我承担他家装修一切损失并写出承诺书，具体内容为：1.要求城市人家装修公司装修估价。2.要求使用原涂料。3.由于水尚未干透，等一个月以后根据当时具体情况来定损失。4.如果装修期间造成生活不便需要外出居住的，所产生的费用由我承担。5.装修完毕后打扫卫生雇请工人费用由我承担。（文字稿件可提供复印件）。 我于2012年8月10日早上七点多电话联系到美的净水器安装工人，对方表示没有时间安排，一时还不能过来。到早上8点我拨打美的公司售后服务电话4008308289，告知服务人员上述情况后，服务人员说早上派一名负责人员和维修工一起上门检查现场情况。当天早晨9点30分左右安装工人张某一人来到我家，负责人员并未到场，张某检查后说是连接处断裂，修好即可，由于态度问题及相关事务无法处理，我无法接受，张某立即离去。此后我多次拨打美的公司售后服务电话4008308289，售后服务人员一直说的负责人员并未上门，也再未与我联系，我向美的客服索要了一个美的西安公司工作人员的电话，号码为15339161973，联系到该工作人员，对方告知我要等到第二天（8月11号）才能给我派工作人员上门服务。后来我于2012年8月10日11时到咸阳市人民路金义大厦苏宁商场美的净水器销售柜台找销售人员，销售人员通过电话联系公司，答复我下午公司派人来现场拍照，然后给我一个苏宁售后服务电话4008365365。我于当天中午拨打了这一电话，拨通后对方说系统升级让我等待，未果，后来苏宁发来一条短信给了美的的售后电话4008899315，打通后我发现是美的制冷设备售后电话。当天下午两点半有个自称美的西安公司的人员上门拍了我家及楼下房屋受损情况的照片，说3天后给我答复。由于清理漏水使我家中物品挪移，凌乱不堪，同时因为断水带来的各种不便，之前几日我的生活已经受到严重影响，于是我于当天下午6时给苏宁售后打电话要求他们能派人解决相关问题，接电话的工