博世热水器修理工乱收费,胡乱修理有安全隐患
2012-08-12 14:24 上海市 周女士
1. 博世热水器售后态度极其恶劣,挂乱我电话多次。
2. 博世热水器修理工不敬业,乱收费,乱修理,产生安全隐患。
事情原由:
8-10日发现博世天然气热水器插头插上后,插头的安全保护直接跳掉。注意,在没有通热水打开机器的情况下就跳掉。(事后联系专业人士,说实插头的保险丝短了)
8-11日晚,联系博世售后客服,预约8-12日早9点修理热水器,告知上门费20元,人工费50-80元,配件费按市价。
8-12日早8.30分,收到来电152*****721,说实修理工,9点修理工到,检查了一下,直接把热水器的插头剪掉,又拆开机器检查一下,说机器的分火器和插头坏了,修一下总共要420元,我被这个价格吓到了,心想这么贵还不如重新买个新的了,修理工说如果不修,要给100元(上门费+人工费)。最后我和他讲到350元帮忙修一下。
吓人的是,修理工直接把剪掉的插头上后面剩下的火线和零线的线绑到家里洗衣机的插头上!也就是说我洗衣服的时候,热水器也就插电了! 我虽是个外行,也不带这么糊弄人的!
在我的强烈要求下,师傅说你去买个插头,我给你装上! 有修理工让客户自己去买零件装的!!
最后师傅从自己包了翻了半天,找了个配件,我一看是旧的,我说没有新的吗?他说都是这个样子的,可以保修3年,放心用,会给我个单子的,我只好同意装上旧的。
更搞笑的是,我网上搜一下”分火器“,和他换下来的东西一点也不一样!其次,分火器是用在煤气灶上的,而不是热水器上的! 网上搜了一下,那个换下来的东西叫做”风压开关“!价格在20-40左右,价格最贵的也没有超过60元的。这个师傅收了我250元!!不还价要320元!
师傅走时,给我个售后维修记录单,上面写保修三年,留了电话是130*****018,不是150..早上通话的号码,当时没有注意,后来我拨130这个电话,人家说我打错了! 天哪,还说保修3年,当天下午就找不到人了! 最后我拨打150 这个电话,一直被挂断!我再去找之前师傅从原来机器上拆下来的配件,已经找不到了!已经被他”偷偷“拿走了!
无奈下联系博世客服,还没等我把情况说完,她们就挂断电话,直接就不接电话了。
我希望有个你们可以帮忙找回个公道,没有这么骗人的。 这么大的博世公司,也这样的糊弄人,太气人了,太混乱了!
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