格力空调保修期内不保修
2012-08-12 10:59 广东省 钟先生
格力空调于2010年5月购买,到2012年8月突然出现空调漏水,根本无法使用,因购买时被告知空调保修6年。打格力电话报修后被告知漏水不在保修范围内,原因是空调每1到2个月要清洗一次滤网,否则漏水必须支付80元清洗费用,这个空调使用了两年三个月,只有每年的5月到11月之间才会使用,而本人以往所购买的任何空调都是每年夏季使用前进行清洗,使用时间最长的以用了9年从未出现因一年清洗一次滤网而照成空调漏水情况。现投诉:
1、格力空调在销售时未做到告知义务,没有在购买时告知客户他们的空调需要每月清洗。
2、空调保修期内不保修,两年时间因漏水空调无法使用却要用户自费修理。
3、保修时随意定义保修条款。比如“空调能制冷就不存在主机问题,漏水不在保修范围”“空调需要1到2个月清洗一次滤网否则会堵塞。”
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