产品质量问题

我于2012年6月4日日购买飞科FS351型剃须刀，没用20天，固定刀头的支架就开裂损坏，属于产品设计及质量问题，应免费给予更换，我于6月23日首次联系该公司客服，说到当地维修点进行维修，维修点说没有配件无法维修，公司也不给发配件，我再次联系客服又让到维修点返厂（直接返厂不行）。我电话联系说你和维修点联系好我再去，我等回话，多日没有回话。我希望该公司免费更换损坏件并承担相应的路费及邮寄费用，改善服务，一经客服报修全程进行服务并跟踪服务情况，不是推三阻四。再者该问题属于设计及材质质量问题，该公司应进行改进。