海尔洗衣机小小问题1年半了至今未解决

本人于2011年3月5日购买一台海尔洗衣机，3月6日海尔售后人员上门安装，安装时发现洗衣机过滤器盖变形，安装人员说回去后给订一个，然后换上就行。当时我想不影响使用换机还这么麻烦，也就同意了。谁知这一去就杳无音讯了，至今海尔售后也没给我联系过。都说海尔的售后好，可我怎么就没感觉到呢？难道那已成为历史？海尔做为一个国际品牌就是这样对待客户的吗？好像我根本就不存在，这件事已经不只是机器维修这么简单了，想想就让你心痛。