投诉主题:日立等离子彩色电视机P50A101C缓冲板故障
投诉日期:2012-08-10 投诉地区:云南省 投诉人:马女士
本人于2008年7月10日,在当地大型商场购买了一台 日立等离子彩色电视机:型号:P50x101C 价格:人民币14000元整。
今年2012-6-7,电视机在看的过程中一下子黑屏,再开机也开不了,日立维修人员上门维修,该电视机刚刚过保,缓冲板坏了,其维修部门报出500元上门费(不包括零件费用),光是更换器件费用不下2000元,质保3个月,心想只要修好那也不管了,修好就行,可2012-8-10,又出现了同样的问题,我的天哪!!
才两个月,又出问题了,日立维修人员上门维修,告诉其维修费800元,我有点纳闷,上次不是出过钱了吗?还在保修期不是吗?日立维修人员说:“上次换的是下缓冲板,这次是上缓冲板坏了”,日立电视机内部部件有上、下缓冲板、X板、Y板,我顺着把这些板一个个排队换掉,我不是已经可以买台新电视了吗?,每次维修没过多久就又出现类似故障现象,不得不对该电视机出厂质量表示怀疑,网上了解,日立缓冲板问题已经非常普遍,怀疑是设计缺陷!有很多人一年换了N次缓冲板!新缓冲板质保只有三个月! 日立公司的这款等离子彩电的故障原因系设计缺陷引起的,这也得到了日立维修人员的确认,反映说其它也有用户发生这样的报修,比较普遍。我在网上搜索了一下,日立同样故障出现在其多种机型上,都是反映的缓冲板接质量不牢靠。
我投诉理由是:,缓冲板烧了,一换再换。换到什么时候是头?如果按照设计缺陷导致的缓冲板这样损坏的速度,也就意味着每年我几乎需要花当年电视价格的费用(1万多元),每年买一台这个彩电,日立的销售策略真是令人侧目。这就是日立?我以前心中的不二之选?机器屡次发生故障,更换配件,不是质量问题是什么?
本次投诉:要求商家(厂家)给予退货或换机!
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