实时滚动新闻

格力空调质量有问题不按承诺履行

我是格力空调王者风尚72柜机的使用者,2011年7月26日购买空调后,与八月初安装新房,2012年5月初才搬进新房,于今年夏天6月中旬才开始使用空调。7月初的时候发现,使用空调遥控的灯光按键能把空调打开和关闭,空调一直开着也不可能一直让面板灯光开着,所以得用到灯光按键关闭空调面板的灯光。之后多次均出现,刚开机,得把灯光打开,调整空调的模式及温度,可是按一下灯光按键,面板灯光没有打开,空调整机却关闭了。还有在关机的状态下,按灯光按键能把空调打开。 于是在7月19日拨打400电话报故障,基本上每天都有人打电话问空调是怎么回事了,但是一直到了7月22日才有工作人员上门检查,到家后就反复的一直按空调遥控器,一会开机不过半分钟就关机,然后打开机器的盖子就开始抄号,最后没有得出结论。维修人员刚走,空调又出现了这个问题,随即又拨打了400客服电话。 在7月25日下午六点时候才有了第二次维修人员上门,又是经过了一番的即刻开机即刻关机的按遥控器按键,然后又是打开室内机的玻璃门,开始抄号,然后又打开了遥控接收器的电路板,维修人员说要换电路板,本人当时就提出了不换电路板,因为格力承诺”2011年1月1日起,所购家用直流变频空调自购买之日起1年内,若发生产品质量性能故障,消费者可选择更换同型号空调”,所以当时就给维修师傅说,不修直接找商场换整机。随后连晚饭都没有吃,直接找到商场,格力销售人员说,从没有听说过“2011年1月1日起,所购家用直流变频空调自购买之日起1年内,若发生产品质量性能故障,消费者可选择更换同型号空调”,她把我的问题登记下来,说给领导反映。 当天回家后,我从格力官方网站上找到“2011年1月1日起,所购家用直流变频空调自购买之日起1年内,若发生产品质量性能故障,消费者可选择更换同型号空调”这句话,随即打印出格力三包政策,于第二日7月26日一早找到商场销售人员。销售人员再次说给领导反映,让回去等通知。 7月30日,再次找到商场销售人员,销售人员说第一次去家里的维修人员是商场维修人员,第二次去家里的是格力售后人员。说商场的售后人员说机器没有问题,但是格力的专业售后人员怎么也比商场的维修人员懂得知识多啊,况且本人打400电话报修,也不知道格力是怎么安排人员的。销售人员还说有问题应该打商场的售后电话,而不是400电话。晕。格力官方网站上要求”为了加强服务质量控制,我们采用全国统一接入号4008365315,不提供维修点电话。”难道商场的维修部比格力的维修部还专业? 8月1日中午一位自称是格力邯郸站的工作人员打来电话,说我想怎么解决呢?我说按照规定,1年内出现问题包换整机,然后她也没说什么。第二日一位格力邯郸姓张的经理打电话,说格力既然承诺了”2011年1月1日起,所购家用直流变频空调自购买之日起1年内,若发生产品质量性能故障,消费者可选择更换同型号空调”就履行,让我赶紧去找商场解决。当天邯郸下了暴雨,为了想快点解决,冒着大雨去找到商场,找到商场后,销售人员还说经理没有发话,还埋怨我们有问题为啥不打商场的维修电话,而是打400保修。在
标 签:
 

相关新闻:

 
赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

新 闻

推荐排行热点
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2012 京ICP备1200455号