格力配件停产，售后恶劣

于2010年5月在深圳景田岁宝购买格力落地扇FSW-30BC，使用两年，固定风扇叶片的反转螺母坏了，半个月内多次联系售后，始终无法得到解决。厂家400电话回复会登记问题，但是能否解决不承诺；售后点答复配件厂家停产无货，让自行解决。 我的需求： 1、希望厂家提供该配件。不要互相踢皮球了 2、格力小家电的400电话，半个月内不定时打，从未接通过。厂家的售后程度太差。希望改善。