格力空调质量差，服务更差，欺骗消费者

我与2009年8月6日从国美购买一台格力空调，该空调于2010年8月出现不制冷现象，与厂家联系后工作人员认为得加氟利昂需收费，我公司与对方几次通话核实后又称是免费的。 2011年7月4日空调又出现自动关机问题，当时我用2538668与国美联系上门维修，拔打电话为：7046551，通话中对方称这个事情得打7046555，于是我公司拨打该电话，电话接通后对方又让打另外一个电话：7024315说是格力空调售后，电话拔通后，对方受理了，说会安排人联系公司; 在7月6日一位姓王的师傅（13099080684）打来电话说要过来查看维修，来之后他说这个空调没问题，等下次出了问题再找他。 2011年7月26日空调再次坏了，王师傅过来维修，检测结果为电容坏了需要更换，于是王师傅给更换了电容，开具一张100元的收据，收据上章的字迹模糊，看不清是什么单位。 事情发生后我公司觉得有问题，因为购买时国美承诺：厂家对这个空调有维保六年，另外建议我们再买延保三年交费230元，这样保修期限一共为九年，购买时销售人员承诺：九年之内只要不是人为损坏就全保。现在在保修期内为什么还收取费用？于是我公司拔打电话7024315咨询，电话中对方称更换电容属于免费范围，公司不收取任何费用。 于是2011年8月22日我公司又给王师傅通话说明情况后，王师傅说这个100元可以退回。 可是空调现在仍然存在问题——不制冷且室外机结冰，室内室外机都不能正常使用（室内机不转，遥控器调到20度，室内机过一会儿就会显示为31度）。 以上是2011年9月16日我们所提出的申请，维修人员说因为什么的匹数更房间大小不匹配，所以我于2011年1月11日申请拆机，于2012年7月安装于16平米的房间内又出现同样不制冷的状况，期间上面提到的王师傅去维修过两次，说他也修不了，只能我们报故障他们去看，能保证当天的使用。后来经我们多次电话联系售后，又去了一拨人，态度极为恶略，连骂带说的，电话姓名都不留，没有任何修理就走了。 鉴于以上问题，给我公司造成了不必要的损失，我要求厂家立即拆除该不合格产品，应为我公司更换合格产品或者退还我公司的购机款，否则我公司将用法律途径解决该问题。 对于一个国内知名品牌在连续出现问题后所表现出的态度让我们消费者实在无法接受，问题出现后国美和格力之间相互踢皮球，这让我公司处在一个两难的境地，希望主管工商部门能给我们消费者起到保驾护航的作用，让一些不合格的产品少侵害消费者。