苏宁没货销售，欺诈顾客

您好，本人余智文于2012年7月26日，在杭州苏宁钱江店购活动彩电 当时门店促销员承诺有货的 需3天-7天到送货 三天后我再打客服电话 客服告诉我没货，并且要我等到2012.08.02再次承诺我一定会到货的。后来客服还帮我预约2号上午送货，下午安装的，等到2012.08.01日我再打客服咨询货能不能送到，客服再次告诉我没货，后门店促销员也联系我了和我说，抱歉之类的话，说货正常情况2-3天会到送到的，我也同意了。等到今天2012.08.05号门店促销员联系我说货今天到不了。要我再等一个星期左右，现在没货，口出狂言说你打客服电话号好了。哪我接受不了就直接打电话给客服，客服值班经理姓 周的工号：111533 一开始态度不错，说些抱歉的话，后来我没办法了就质问他的办事能力了 ，我说作为一个顾客要求不高，第一，需要你们给我一个明确的到货时间，他给不了。第二我问他前面我打了客服电话为什么不给我解决问题，是怎么样解决的，你们都是一个部门推一个部门，一点责任心都没。他也回答不了。第三，您们都跟顾客违约三次了，你们是代表苏宁面向顾客的一个窗口，代表着苏宁的形象。你们承诺过的话，怎么就收不回呢，他也不回答就叫我等，还出口鄙视顾客，叫我退货，现在都11天了，我实在接受不了，希望给我（顾客）一个说法。要求苏宁兑现自己的承诺，不要拿出货量大，当借口。发票代码133011243899发票号00038479。谢谢！！！