海尔冰箱质量问题厂家推诿
2012-08-04 22:42 江苏省 赵女士
本人于2006年10月2日花5480元在苏宁公司购买了一台海尔BCD-258WNN冰箱,因当时房屋刚装修好,未及时入住,故冰箱一直也未使用,等第二年6月正式入住才开始使用,2010年8月,冰箱开始不制冷,找苏宁公司,告知已过保修期,给了一个海尔报修电话。电话过去,告知已过保修期,上门、维修都得收费,上门40元:告知压缩机坏了,冰箱拖走换压缩机700元;1个多月后,冰箱又不制冷,再次上门拖走维修,2010年12月28日送回,称管路堵塞,冰箱后板已开二个天窗;2011年8月,冰箱再次不制冷,报修后上门拖走,2011年9月11日送回,称还是管路的问题;2012年7月27日,冰箱再次出现异常,温度逐渐上升,直至冷冻室35度。再次向海尔公司报修,仍然告知过保修期,上门要收费(苏宁公司答复是过保修期,他们不再负责)。待海尔维修点的师傅上门后,称仍然是管路问题,修理最少需400多元。。。
一次次、一年年协商的艰辛,海尔和苏宁相互间的推诿、敷衍,冰箱拖走期间也没有其承诺的有周转机临时使用,维修收费出具的只是一张与海尔公司一点关系没有的收据。。。
现在海尔公司的维修人员又说冰箱是什么密封层泄漏(没听懂),已没有什么维修价值。。。
6000多元的冰箱,真正使用也只有4年多,我该怎么办?难道产品质量出现问题只能由消费者自认倒霉吗?现在回头想想“丰田公司”是一个多么值得让人尊重的企业,我们的民族企业,想说“爱你”太不容易了!难道你们的“驰名商标”“国际品牌”都是广告吹出来的吗?
到目前为止,海尔厂家仍未给以任何回应!
我的问题到现在都没有解决,3.15是我们消费者最后的希望了。。。
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